Гарантія та сервіс на техніку Agris Group: що покриває і як звернутися

Гарантія - один з головних факторів, на які орієнтуються аграрії при виборі постачальника техніки. Але формулювання «гарантія є» мало що означає без конкретики: на що вона поширюється, скільки триває і що робити, якщо щось вийшло з ладу. Розберемо, як влаштована гарантія на техніку Agris Group і як швидко отримати сервісну підтримку.

Що покриває гарантія

Гарантія Agris Group поширюється на заводські дефекти фронтальних навантажувачів та навісного обладнання - несправності, що виникли не через неправильну експлуатацію, а через недоліки матеріалів чи складання. Це стосується основних вузлів: гідравлічної системи, зварних з'єднань стріли, кріплень і механічних елементів.

Оскільки Agris Group виготовляє частину продукції на власному виробництві, гарантійні випадки обробляються швидше, ніж у постачальників, що лише перепродають імпортну техніку - немає потреби чекати підтвердження від закордонного заводу-виробника.

Що гарантія не покриває

Як і у більшості виробників техніки, гарантія не поширюється на:

• знос витратних компонентів через нормальну експлуатацію - ущільнювачів, шлангів, підшипників;
• пошкодження через неправильне навантаження - наприклад, використання ковша не під ту вантажопідйомність, на яку розрахований навантажувач;
• несправності, спричинені самостійним втручанням у конструкцію без узгодження з виробником;
• механічні пошкодження від зовнішніх факторів - удари, ДТП, стихійні явища.

Як звернутися за гарантійним обслуговуванням

Якщо у техніці виявлено несправність, яка може підпадати під гарантію, порядок дій такий:

1. Зафіксуйте характер несправності - фото чи відео проблемного вузла суттєво прискорює розгляд звернення.
2. Зв'яжіться з менеджером Agris Group і опишіть ситуацію, вказавши модель техніки і дату придбання.
3. Фахівці визначать, чи підпадає випадок під гарантійні умови, і узгодять подальші кроки - ремонт, заміну деталі чи виїзд спеціаліста.

Чому сервісна підтримка важлива навіть після завершення гарантії

Гарантійний термін рано чи пізно закінчується, але потреба в обслуговуванні техніки залишається на весь строк її експлуатації. Agris Group продовжує supporting клієнтів і після гарантії - консультує з підбору запчастин, допомагає з діагностикою несправностей і радить, коли доцільніше замінити деталь, а коли - відремонтувати.

Маєте питання щодо гарантії на вже придбану техніку чи плануєте покупку і хочете дізнатись умови заздалегідь? Зверніться до нашої команди - відповімо на всі питання і допоможемо з подальшим сервісом.