Гарантия и сервис на технику Agris Group: что покрывает и как обратиться

Гарантия - один из главных факторов, на которые ориентируются аграрии при выборе поставщика техники. Но формулировка «гарантия есть» мало что значит без конкретики: на что она распространяется, сколько длится и что делать, если что-то вышло из строя. Разберём, как устроена гарантия на технику Agris Group и как быстро получить сервисную поддержку.

Что покрывает гарантия

Гарантия Agris Group распространяется на заводские дефекты фронтальных погрузчиков и навесного оборудования - неисправности, возникшие не из-за неправильной эксплуатации, а из-за недостатков материалов или сборки. Это касается основных узлов: гидравлической системы, сварных соединений стрелы, креплений и механических элементов.

Поскольку Agris Group изготавливает часть продукции на собственном производстве, гарантийные случаи обрабатываются быстрее, чем у поставщиков, которые лишь перепродают импортную технику - нет необходимости ждать подтверждения от зарубежного завода-производителя.

Что гарантия не покрывает

Как и у большинства производителей техники, гарантия не распространяется на:

• износ расходных компонентов из-за нормальной эксплуатации - уплотнителей, шлангов, подшипников;
• повреждения из-за неправильной нагрузки - например, использование ковша не под ту грузоподъёмность, на которую рассчитан погрузчик;
• неисправности, вызванные самостоятельным вмешательством в конструкцию без согласования с производителем;
• механические повреждения от внешних факторов - удары, ДТП, стихийные явления.

Как обратиться за гарантийным обслуживанием

Если в технике обнаружена неисправность, которая может подпадать под гарантию, порядок действий следующий:

1. Зафиксируйте характер неисправности - фото или видео проблемного узла существенно ускоряет рассмотрение обращения.
2. Свяжитесь с менеджером Agris Group и опишите ситуацию, указав модель техники и дату приобретения.
3. Специалисты определят, подпадает ли случай под гарантийные условия, и согласуют дальнейшие шаги - ремонт, замену детали или выезд специалиста.

Почему сервисная поддержка важна даже после окончания гарантии

Гарантийный срок рано или поздно заканчивается, но потребность в обслуживании техники остаётся на весь срок её эксплуатации. Agris Group продолжает поддерживать клиентов и после гарантии - консультирует по подбору запчастей, помогает с диагностикой неисправностей и советует, когда целесообразнее заменить деталь, а когда - отремонтировать.

Есть вопросы по гарантии на уже приобретённую технику или планируете покупку и хотите узнать условия заранее? Обратитесь к нашей команде - ответим на все вопросы и поможем с дальнейшим сервисом.