Гарантія на техніку Agris Group: що покриває і як звернутись

Питання гарантії - одне з перших, що виникає при виборі постачальника фронтального навантажувача чи навісного обладнання. Розберемо, які умови діють на техніку Agris Group, що саме покриває гарантія і як правильно оформити звернення, якщо щось пішло не так.

Що покриває гарантія

Гарантія Agris Group поширюється на заводські дефекти матеріалів і складання - несправності гідравлічної системи, зварних з'єднань стріли, механічних вузлів, які виникли не через неправильну експлуатацію, а через недоліки виробництва.

Що гарантія не покриває

Як і в більшості виробників, гарантія не поширюється на:

• природний знос витратних елементів - ущільнювачів, шлангів, підшипників;
• пошкодження через перевантаження, що перевищує паспортні характеристики техніки;
• наслідки самостійного втручання в конструкцію без узгодження з виробником;
• механічні пошкодження від зовнішніх факторів - ДТП, удари, стихійні явища.

Термін дії гарантії

Гарантійний термін відраховується від дати придбання техніки, зазначеної в документах на покупку. Точний строк варто уточнювати під час купівлі конкретної моделі, оскільки він може відрізнятись залежно від типу обладнання.

Як оформити гарантійне звернення

1. Зафіксуйте несправність - зробіть фото чи відео проблемного вузла, це прискорює розгляд звернення.
2. Зв'яжіться з менеджером Agris Group, вкажіть модель техніки, дату придбання і опишіть ситуацію.
3. Фахівці визначать, чи підпадає випадок під гарантійні умови, і погодять подальші кроки - ремонт, заміну деталі або виїзд спеціаліста.

Чому власне виробництво прискорює гарантійний сервіс

Оскільки Agris Group виготовляє частину продукції на власних потужностях, гарантійні звернення обробляються швидше, ніж у постачальників, що лише перепродають імпортну техніку - не потрібно чекати підтвердження від закордонного заводу-виробника.

Підтримка після завершення гарантії

Гарантійний термін рано чи пізно закінчується, але потреба в обслуговуванні техніки залишається на весь строк експлуатації. Agris Group продовжує консультувати клієнтів і після гарантії - допомагає з підбором запчастин і діагностикою несправностей.

Гарантія Agris Group покриває заводські дефекти основних вузлів техніки, але не природний знос чи наслідки неправильної експлуатації. Своєчасне звернення з фото- чи відеофіксацією проблеми суттєво прискорює розгляд гарантійного випадку.

Маєте питання щодо гарантії на вже придбану техніку чи плануєте покупку? Зверніться до команди Agris Group - розповімо про умови детальніше.