Гарантия на технику Agris Group: что покрывает и как обратиться

Вопрос гарантии - один из первых, что возникает при выборе поставщика фронтального погрузчика или навесного оборудования. Разберём, какие условия действуют на технику Agris Group, что именно покрывает гарантия и как правильно оформить обращение, если что-то пошло не так.

Что покрывает гарантия

Гарантия Agris Group распространяется на заводские дефекты материалов и сборки - неисправности гидравлической системы, сварных соединений стрелы, механических узлов, возникшие не из-за неправильной эксплуатации, а из-за недостатков производства.

Что гарантия не покрывает

Как и у большинства производителей, гарантия не распространяется на:

• естественный износ расходных элементов - уплотнителей, шлангов, подшипников;
• повреждения из-за перегрузки, превышающей паспортные характеристики техники;
• последствия самостоятельного вмешательства в конструкцию без согласования с производителем;
• механические повреждения от внешних факторов - ДТП, удары, стихийные явления.

Срок действия гарантии

Гарантийный срок отсчитывается от даты приобретения техники, указанной в документах на покупку. Точный срок стоит уточнять при покупке конкретной модели, поскольку он может отличаться в зависимости от типа оборудования.

Как оформить гарантийное обращение

1. Зафиксируйте неисправность - сделайте фото или видео проблемного узла, это ускоряет рассмотрение обращения.
2. Свяжитесь с менеджером Agris Group, укажите модель техники, дату приобретения и опишите ситуацию.
3. Специалисты определят, подпадает ли случай под гарантийные условия, и согласуют дальнейшие шаги - ремонт, замену детали или выезд специалиста.

Почему собственное производство ускоряет гарантийный сервис

Поскольку Agris Group изготавливает часть продукции на собственных мощностях, гарантийные обращения обрабатываются быстрее, чем у поставщиков, которые лишь перепродают импортную технику - не нужно ждать подтверждения от зарубежного завода-производителя.

Поддержка после окончания гарантии

Гарантийный срок рано или поздно заканчивается, но потребность в обслуживании техники остаётся на весь срок эксплуатации. Agris Group продолжает консультировать клиентов и после гарантии - помогает с подбором запчастей и диагностикой неисправностей.

Гарантия Agris Group покрывает заводские дефекты основных узлов техники, но не естественный износ или последствия неправильной эксплуатации. Своевременное обращение с фото- или видеофиксацией проблемы существенно ускоряет рассмотрение гарантийного случая.

Есть вопросы по гарантии на уже приобретённую технику или планируете покупку? Обратитесь к команде Agris Group - расскажем об условиях подробнее.